用戶該怎么使用催單和撤銷功能

2021-03-31 4092次

有些時候因為訂單太多導致技術人員無法快速處理訂單,那易報修系統就可以進行催單處理,下面就是催單流程:

對已派單但技術員未受理的情況下,可以進入【未完成】頁面點擊單子,進行補充與指派單子的管理員進行催單交流

易報修_催單功能            易報修_催單留言

        

發送留言成功后管理員和報修用戶即可交流(每次交流系統會自動推送消息通知)

易報修_補充            易報修_催單通知

        

撤銷功能

報修用戶可以在【我的單子】中,未完成單子中選擇該訂單,并點擊【撤銷報修】。(一旦有技術員受理訂單時,訂單就無法撤銷)

易報修_我的單子    易報修_撤銷單子

        

撤銷后可以在【已撤銷】界面看到以撤銷的訂單,撤銷后會發送訂單給報修用戶及所有管理員都會收到【撤銷單子通知】

易報修_已撤銷            易報修_撤銷通知

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